I. Gambar Alur Proses (SOP) Yang Akan di Analisis :
II. Identifikasi Failure Modes :
No
|
Tahapan Kegiatan Pada
Alur Proses
|
Failure Modes
|
1.
|
Pra pelayanan :
1. Pasien
datang
2. Pemanggilan
pasien
|
1. Salah
identifikasi
2. Pasien
tidak dengar saat dipanggil
3. Salah
ruang pemeriksaan
|
2.
|
Pelayanan :
3. Anamnesa,
pemeriksaan tinggi badan, berat badan, tekanan darah, suhu
4. Pemeriksaan
dokter
|
4. Resiko
kegagalan anamnesa
5. Resiko
salah pemeriksaan
|
3.
|
Paska peracikan obat :
5. Penyerahan
surat rujukan
6. Pemberian
stempel Puskesmas
|
6. Surat
rujukan pasien belum distempel Puskesmas
7. Resep
dari dokter belum ditukar obat di apotek Puskesmas
|
III. Tujuan Melakukan Analisis FMEA :
1. Meminimalkan resiko dari
pelayanan pemeriksaan di ruang kesehatan gigi dan mulut di
Puskesmas
2. Mengetahui penyebab terjadinya
insiden yang kemungkinan bisa terjadi
3. Merumuskan kemungkinan –
kemungkinan yang bisa menjadi penyebab terjadinya insiden keselamatan pasien
4. Merumuskan pemecahan – pemecahan
atau solusi dan rencana tindak lanjut terhadap insiden keselamatan pasien
yang kemungkinan bisa terjadi (bisa berpotensial menimbulkan cidera).
|
V. Menetapkan Cut Off Point
Modus
kegagalan/ kesalahan
|
RPN
|
Kumulatif
|
Presentase
Kumulatif
|
Keterangan
|
Salah identitas
|
256
|
256
|
29 %
|
|
Salah pemeriksaan
|
162
|
418
|
47,3 %
|
|
Kegagalan anamnesa
dan pemeriksaan vital sign
|
144
|
562
|
63,6 %
|
|
Salah ruang pemeriksaan
|
125
|
687
|
77,7 %
|
Cut off point
|
Pasien tidak dengar saat dipanggil
|
81
|
768
|
86,8 %
|
|
Rujukan pasien belum di stempel
|
80
|
848
|
96 %
|
|
Resep obat belum ditukar di apotek Puskesmas
|
36
|
884
|
100 %
|
Berdasarkan perhitungan RPN dan perhitungan dalam
menentukan cut off point, didapatkan 4 modus kegagalan yang harus ditindak
lanjuti dengan solusi yaitu :
1.
Salah identitas
2.
Salah
pemeriksaan
3.
Kegagalan
anamnesa dan pemeriksaan vital sign
4.
Salah ruang
pemeriksaan
VI. PELAKSANAAN
1. Dilakukan perbaikan SOP alur pelayanan ruang kesehatan
gigi & mulut
2. Dilakukan
sosialisasi SOP alur pelayanan ruang kesehatan gigi & mulut yang baru
3. Pembinaan dan
peningkatan kapasitas petugas (Dokter dan perawat)
4. Dilakukan
kalibrasi alat secara berkala
Pada artikel sebelumnya telah dibahas bagaimana Prosedur Melakukan FMEA